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UniTV não abre ou fica na tela preta: o que fazer

Você clica no ícone e o UniTV não abre, dá tela preta, fecha sozinho ou simplesmente parou de funcionar? Na maioria dos casos isso se resolve em poucos minutos sem precisar de técnico. Siga as soluções na ordem abaixo — da mais simples para a mais completa — e você volta a assistir hoje mesmo.

⬛ Tela preta ❌ Não abre 🔁 Fecha sozinho ⏸️ Parou de funcionar
Antes de tudo: muitas vezes o UniTV não abre simplesmente porque a recarga venceu. Quando o período acaba, o app trava na tela inicial ou não carrega os canais. Se o seu acesso passou da validade, nenhuma dessas soluções técnicas vai resolver — o que resolve é uma nova recarga. Pule direto para o passo 6 se você suspeita disso.

1 Confira sua internet

O UniTV precisa de conexão estável o tempo todo. Uma internet fraca ou oscilando faz o app abrir numa tela preta e não carregar nada. Teste abrindo o YouTube ou um vídeo qualquer no mesmo aparelho: se demorar a carregar, o problema é a rede. Reinicie o roteador (tire da tomada por 30 segundos) e, se estiver no Wi-Fi, aproxime o aparelho do roteador ou use cabo de rede na TV Box.

2 Force a parada e reabra o app

Quando o UniTV fecha sozinho ou congela na abertura, ele pode ter travado em segundo plano. Vá em Configurações › Apps › UniTV › Forçar parada. Depois abra o aplicativo de novo. Esse passo simples fecha o processo travado e resolve boa parte dos fechamentos inesperados, sem apagar nada da sua conta.

3 Reinicie o aparelho

TV Box, Fire Stick e Smart TV acumulam memória cheia depois de dias ligados, e isso faz apps travarem ou darem tela preta. Desligue o aparelho da tomada (não só pelo controle), espere 30 segundos e ligue de novo. Reiniciar de verdade limpa a memória e costuma fazer o UniTV voltar a abrir normalmente.

4 Limpe o cache e os dados

Arquivos temporários corrompidos são uma das causas mais comuns de tela preta. Vá em Configurações › Apps › UniTV e toque em Limpar cache. Teste abrir. Se ainda não abrir, volte e toque em Limpar dados — atenção: isso reseta o app como se fosse novo, então você vai precisar inserir seu código de ativação de novo (guarde-o antes).

Dica: comece sempre por Limpar cache, que é seguro e não apaga nada. Só use Limpar dados se o cache não resolver — e tenha seu código de recarga em mãos para reativar.

5 Reinstale pelo Downloader

Se depois de limpar os dados o UniTV continua sem abrir, a instalação pode estar danificada. A solução é desinstalar e baixar de novo. O jeito mais rápido é pelo app Downloader: digite o código abaixo e ele baixa o UniTV direto pra você.

📥 No app Downloader, digite o código para reinstalar o UniTV:
3096164 📋 copiar
ou acesse aftv.news/3096164

Desinstale a versão antiga primeiro (Configurações › Apps › UniTV › Desinstalar), depois use o código para instalar a nova. Ao abrir, é só inserir seu código de recarga novamente. Precisa do passo a passo completo? Veja o guia como instalar o UniTV.

6 Cheque a validade da sua recarga

Se você passou por tudo acima e o UniTV abre mas não libera os canais — ou trava na tela inicial — a causa provável é a recarga vencida. É o cenário mais comum de quem diz que "o UniTV parou de funcionar do nada". Sem período ativo, o app simplesmente não entra. A boa notícia: resolver é rápido e barato.

Cada código de recarga soma 30 dias de acesso. O Mensal sai por R$ 24,90; se você usa direto, o Trimestral (R$ 59,90) equivale a cerca de R$ 19,97/mês e o Anual (R$ 169,90) a cerca de R$ 14,16/mês. Tudo via PIX, com o código chegando na hora, garantia de 7 dias e sem fidelidade.

Sua recarga venceu? Reative em segundos

Recarregue via PIX e receba o código de ativação na hora. Insira no UniTV e volte a assistir sem sair de casa.

⚡ Recarregar agora

Dúvidas frequentes

O UniTV abre e fecha sozinho na hora que carrega. O que é?
Quase sempre é falta de memória no aparelho ou dados corrompidos do app. Force a parada, reinicie a TV Box ou o celular e, se continuar, limpe o cache do UniTV nas configurações. Fechar outros aplicativos abertos também libera memória e resolve o fechamento na abertura.
A tela do UniTV fica preta mas o som toca. Como resolver?
Tela preta com áudio costuma ser problema de vídeo: troque a saída HDMI, reinicie o aparelho e teste outro canal. Se persistir em todos os canais, limpe o cache do app e verifique a conexão de internet, que precisa ser estável para carregar o vídeo.
Reinstalei o UniTV e mesmo assim não abre. E agora?
Se reinstalou pelo Downloader (código 3096164) e ainda não abre, o problema pode ser a recarga vencida ou a conexão. Confira a validade do seu acesso e teste a internet. Se estiver tudo certo, chame nosso suporte no WhatsApp (41) 99202-0266 que a gente verifica seu código.
O UniTV parou de funcionar do nada. Foi bloqueio?
Na maioria das vezes não é bloqueio, e sim a recarga que venceu. Quando o período acaba, o app abre mas não libera os canais, ou trava na tela inicial. Basta fazer uma nova recarga via PIX e inserir o código de ativação para voltar a assistir na hora.
Como reinstalar o UniTV se ele sumiu da TV?
Abra o app Downloader, digite o código 3096164 (ou acesse aftv.news/3096164) e confirme para baixar novamente. Instale, abra e insira seu código de recarga. É o mesmo processo da primeira instalação.

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